Deine Aufgaben als Leiter After Sales (m/w/d):

• Strategische Weiterentwicklung des Aftersales in Abstimmung mit der Geschäftsführung
• Gesamtverantwortung für Customer Support, Service, Reparatur und Administration
• Steuerung und Optimierung der operativen Abläufe sowie Sicherstellung effizienter Prozesse und kurzer Durchlauf- und Ersatzteillieferzeiten
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Verantwortung für Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationsfälle
• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Entwicklung der Mitarbeitenden und Führungskräfte
• Optimierung der Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Konstruktion und Entwicklung Analyse von Kennzahlen sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz und Wirtschaftlichkeit

Dein Profil:

• Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Aftersales, Customer Support oder technischen Service, idealerweise im Maschinenbau
• Führungserfahrung sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
• Gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
• Die Möglichkeit, Prozesse und Serviceleistungen aktiv weiterzuentwickeln
• Kurze Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
• Ein kollegiales und teamorientiertes Miteinander, geprägt von Engagement und Vertrauen in einem Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
• Viele attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Sozialleistungen wie z.B. JobRad, Hansefit/Epassi, vermögenswirksame Leistungen u.v.m.